Le transport de votre colis :

Les colis sont généralement expédiés en  24H ou 48h après réception de votre paiement  et préparation de votre commande. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi ou Colissimo point retrait, remis sans signature. Le mode d'expédition peut aussi être Mondial Relay ou Chronopost si vous souhaitez être livré le lendemain avant 13H. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Frais et taxes de douane :

Les prix des produits et les frais de port, pour les commandes à destination d'un pays membre de l'Union Européenne, sont affichés TVA comprise (TTC). Pour les pays en dehors de l'union Européenne et notamment la Suisse, une CN23 sera jointe pour la Douane.

Ces frais ne comprennent pas les droits de taxes et droits de douane éventuels à régler par le client.

Quoi vérifier lorsque je reçois mon colis ?

Dès que le colis est entre vos mains, vérifiez qu'il est en bon état. Si vous estimez qu'il présente des marques de détérioration, vous pouvez refuser le colis qui nous sera retourné.

Si vous acceptez le colis, vérifiez que son contenu est conforme à votre commande. En cas de non-conformité, n'hésitez pas à nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrés pour nous faire part du ou des problème(s) lié(s) à votre colis et nous permettre de le(s) régler avec vous.

Si votre commande est non-conforme ou votre produit est abîmé, veuillez nous contacter par mail à contact@lekiosquesante.com et veuillez nous faire parvenir votre réclamation avec le Numéro de commande, le code ean du produit reçu, les photos du produits reçus ainsi que son emballage.

Comment retourner un produit ?

Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, si vous souhaitez retourner un produit vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

A noter : Les frais de retour sont à votre charge, excepté dans le cas de réception de produits non conformes à la commande ou présentant des défauts.
 
Le remboursement du produit s'effectuera en créditant le compte de l'internaute dans un délai de 30 jours.

Ne seront pas acceptés :

- les produits ouverts, endommagés ou salis par l’acheteur,

- les colis en contre-remboursement.

Modes de livraison :

• Merci de bien renseigner le maximum d'informations concernant vos informations de livraisons. (Digicode, N° de téléphone, N° appartement, étage, etc...)
• La livraison se fait généralement entre 8h et 12h00 et le délai est de 48h en moyenne.
• Nous vous envoyons un mail automatique avec le numéro de suivi dès que votre colis quitte nos entrepôts. Nous vous invitons à suivre votre colis ensuite sur le site de So Colissimo.
• En cas d'abscence, si votre colis peut rentrer dans votre boite aux lettres, So colissimo le laissera, sinon vous aurez un avis de passage vous permettant d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste.
• Nous proposons différents modes de livraison So colissimo, Domicile ( avec ou sans signature) , Commerçants, Bureau de Poste et Relais Pick-Up. Pour certains colis peu volumineux, les envois se font par lettre suivi de la poste sous enveloppe ou cartons plats avec un numéro de suivi. Toutes les commandes dépassant les 50€ en Colissimo Domicile sont en général expédiées en Colissimo Domicile avec Signature, veuillez prévoir la réception de votre colis avec signature.

Livraison Mondial Relay :

Avec 5 300 Points Relais® en France, nous vous proposons une solution simple pour retirer ou envoyer vos colis.

Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : les Points Relais ® sont des commerçants de proximité. Le réseau Mondial Relay est  très dense : vous trouverez un de nos Points Relais® à côté de chez vous.

Vous voulez aller chercher votre colis à côté de votre bureau ? C’est possible.  Vous souhaitez qu’il soit déposé près de votre domicile ? C’est encore possible.  Avec les nombreux Points Relais®, nous vous facilitons la vie.

Livraison Chronopost :

A la maison, au bureau ou sur le lieu de vacances, votre colis est livré le lendemain matin à l'adresse de votre choix ! 

• Livraison le lendemain avant 13h partout en France métropolitaine. Attention il y a des restrictions de livraisons sur certaine partie de la France, veuillez nous contacter au préalable ou voir le site de Chronopost pour toute commande passé le matin.

	Envoi en Point Relais	Colissimo Domicile et Point Retrait	Livraison express
Livraison à domicile
Livraison en point relais
Montant des frais de port	à partir de 3,99€	à partir de 4,75€	à partir de 25,00€
Frais de port offert	à partir de 49€ d'achats	à partir de 49€ d'achats
Délai de livraison	3 à 5 jours ouvrés	48-72H en Moyenne	24 à 48H Commande avant 11h

Le Kiosque Santé Livraison Premium :

Nous vous proposons également une offre avec des Avantages de livraison par le biais d'un abonnement à choisir. Les abonnements peuvent varier dans le temps.

Tous les abonnements Forfait Livraison ont un minimun de Commande de 5€. Les abonnements forfaitaire de livraison sont réservés pour du Colissimo à Domicile sans signature ou en relais Bureau de Poste.

Notre Forfait Livraison 3 Commandes : valable 3 Mois pour 3 Commandes,  forfait de 7.50€, vous testez sans risque la formule

Notre forfait Livraison 3 Mois : valable 3 Mois pour un nombre de Commandes illimitées,  forfait de 25€

Notre Forfait Livraison 1 An : valable 1 An pour un nombre de Commandes illimitées, forfait de 50€

Ces offres sont visibles lors du choix de la livraison, vous choisissez le forfait qui vous convient. Vous payez le forfait choisi la première fois. Par la suite, vous n'avez plus à vous soucier des frais de livraison.